Популярные вопросы клиентов по автообмену

1. Могу ли я доверять Вашему обменнику?

Наш сервис Меняю.сом работаем с 2006 года, у нас есть аттестат продавца системы WebMoney. Этот аттестат выше персонального. Наш «Бизнес левел» в системе WebMoney более 1000. На наш WMID пользователи оставили рекордное количество отзывов. Более 160 положительных и не одного отрицательного. Нашими услугами постоянно пользуются более 25000 пользователей. Кроме того, мы предупреждаем и учим пользователей, как не попадать на подобные «зарубежные» обменники.

2. У меня не показывается форма обмена валют, только иконки валют, при нажатии на которые ни чего не происходит, что мне делать?

Вам нужно включить в Вашем браузере поддержку JavaScript, у 90% пользователей он включен по умолчанию.

3. Что означает надпись в форме обмена "запас ограничен"?

Это значит, что мы готовы купить ограниченное количество валюты, так как данная валюта не особо популярна. Популярную же валюту, например WMR, мы покупаем без ограничений.

4. При заполнении формы обмена показываются какие то «суммы с комиссией», что они значат?

Если Вы меняете любую валюту WebMoney на другую валюту, то показывается сумма, которая должна быть у Вас на кошельке. Например, Вы хотите совершить обмен WME на WMZ, вводите в поле 10 WME, следовательно, на Вашем кошельке должно быть не менее 10.08 WME (10 WME, которые вы отсылаете нам + 0.8% комиссия для WebMoney). Это значение и показывается в поле «с комиссией WebMoney».

5. А какая комиссия на обмен у Вашего обменника?

Вся наша комиссия уже учтена в курсах обмена. Вы получите ту сумму, которую видите в поле «получите», однако не забывайте про комиссии платежных систем. Мы никакие дополнительные комиссии при обмене с пользователей не берем. Это выгодно отличает наш обменник от других, которые по-прежнему берут несколько комиссий (хотя в начале обмена их курсы и кажутся выгодней наших).

6. У меня скидка 3%, но сумма в поле «получите» не увеличилась на 3%, почему так?

Скидка дается от нашей прибыли. К примеру, мы заработаем на Вашем обмене 10$, значит, Ваша скидка будет 30 центов. То есть сумма в поле «получите» автоматически будет увеличена на 30 центов. Так как размер Вашей скидки зависит от нашей прибыли, а по некоторым направлениям обмена наша прибыль довольно мала, то Ваша скидка так же будет очень маленькой, поэтому ее начисление иногда трудно заметить. По таким направлениям скидка чувствуется только при больших суммах обмена.

7. Я выписал счет, что мне делать дальше?

Вам нужно оплатить этот счет. Перед оплатой в примечании к счету еще раз проверьте кошелек получателя. Если он не совпадает с Вашим кошельком, на который Вы хотите получить деньги, значит, Вы ошиблись при оформлении. Тогда не оплачиваете данный счет и оформите новый с правильными данными. После оплаты счета обязательно нажмите кнопку «я оплатил», которая находится на странице выписки счета. Если Вы случайно закрыли страницу с кнопкой «я оплатил», то Вам нужно перейти по ссылке, присланной Вам на E-mail, или по ссылке, которая находится в "адресе доставки" в присланном счете. После нажатия на кнопку или перехода по ссылке, наш обменник проверяет оплату Вами счета, и если счет оплачен, отправляет положенную Вам сумму.

8. Я оплатил счет, но деньги не пришли, почему?

После оплаты счета обязательно нажмите кнопку «я оплатил», которая находится на странице выписки счета. Если Вы случайно закрыли страницу с кнопкой «я оплатил», то Вам нужно перейти по ссылке, присланной Вам на E-mail, или по ссылке, которая находится в "адресе доставки" в присланном счете. После нажатия на кнопку или перехода по ссылке, наш обменник проверяет оплату Вами счета, и если счет оплачен, отправляет положенную Вам сумму. Если после данной процедуры деньги не пришли, и Вы уверены, что все сделали правильно, свяжитесь с нашей службой поддержки, при этом сообщите номер обмена или кошелек, с которого оплачивали счет.

9. При оплате счета кипер выдает сообщение «некорректный идентификатор корреспондента», поэтому я не могу оплатить счет и тем самым обменять деньги. Что мне делать? Из-за чего возникает такая ошибка?

Эта ошибка может возникать, если Ваш ВМИД заблокировали. Вам нужно связаться со службой поддержки WebMoney.

10. Я выписал, оплатил счет, но на кнопку «я оплатил» нажал через несколько часов. После проверки факта оплаты счета, обменник выдал сообщение «произошел сбой при отправке денег». Почему это произошло и что мне делать?

Скорей всего за эти «несколько часов», пока Вы не нажимали на кнопку, кто-то купил всю валюту (или часть), предназначенную Вам. И для завершения Вашего обмена не хватило валюты, поэтому произошла ошибка. Вам нужно известить нашу службу поддержки о произошедшей ошибке, и как только данная валюта появится в обменнике, она будет отправлена Вам незамедлительно.

11. Сколько времени занимает обмен?

Обмен занимает несколько секунд.

12. При обмене я указал неправильный счет и деньги не получил, что мне делать?

Обратитесь к нам. Если данного счета, который Вы указали по ошибке, не существует, то Вам повезло, деньги на него не отправились, и мы перешлем их Вам на правильный счет. Если же данный счет существует, то деньги отправлены на него. Вы можете попробовать вернуть их самостоятельно, написав владельцу данного счета.